服务暖人心，为实事联动增“效”
竹皮河社区地处中心城区，旁边就是象山小学，接娃高峰期人流量可达5000人次。对于每一位家长来说，接孩子放学是一件大事，不管寒冬酷暑、还是日晒雨淋，他们都会早早在校门口等待，晴天还好，下大雨时，就算打伞也会全身湿透，家长扎堆、交通拥堵……面对这个难题，竹皮河人大代表联络站与社区两委商议，邀请人大代表、家长、爱心企业、党员群众共谋共建，将居民议事角建在亲民、便民的“红色家长驿站”中，同时增设休息区、母婴室、阅读区，配备沙发、微波炉、冰箱等设施，为家长们提供了片刻遮风挡雨的港湾。
议事有温度，为治理联心增“量”
“小启瑞从小跟着做环卫工人的爷爷奶奶生活，家庭条件十分困难。爷爷奶奶凌晨就要出门干活，很晚才能回来，他小小年纪经常一个人在家。”前不久，联络站人大代表在议事角和居民聊天中得知此事。当天的议事会上，代表们展开讨论，寻找最佳解决方案。经商议，大家一致决定由驿站工作人员每天排班，接他放学，陪他写作业，并给予心理辅导，这里所有人都成了他的“爱心妈妈”。代表们还积极争取社会资源为他送去学习用品、零食玩具。从此，驿站成为了小启瑞的乐园，他和同龄的孩子们一起学习、做游戏。有了驿站的相伴，小启睿的脸上绽放出笑容，性格也变得开朗自信了。
治理见成效，为问题联办增“能”
象山四路地处象山小学门口，每天来往的车流量和接送孩子上下学的人流量庞大，居民普遍反映栾树生长旺盛，掉树叶果实、飘絮不说还极其遮挡阳光；遇到大风或者雷雨等强对流天气时，树枝掉落频繁，危及居民出行安全。由于城市绿化树木管理条例限制，该路段行道树修剪并未彻底解决，这一直是困扰居民的烦心事。
联络站代表多次协调东宝区市政园林中心，邀请相关单位负责人、居民代表共聚居民议事角，针对主次干道两旁及家属区绿化树枝修剪，消除安全隐患、影响采光等问题开展协商议事。会后，代表们持续跟踪，督办职能部门办理情况。经多方协调确定整改方案后，象山四路行道树得以修剪完毕，居民纷纷点赞。
居民有幸福，为治理联合增“力”
在每月20日的“代表接待日”活动中收集到的邻里纠纷、环境治理、基础设施建设完善等群众反映的问题，联络站建立协商机制，邀请相关职能部门、威望较高的老党员、居民代表、包联单位等加入居民议事会协商解决，不能当场协商解决的，全部纳入整改台账，明确居民需求、整改措施、责任人和完成时限，做到跟踪督办，第一时间落实、第一时间向居民反馈。
居民议事会借助联络站代表来自各行各业的优势，问“急难愁盼”之需，听“针头线脑”之事，积极营造“无事常联系、有事共商量、邻里一家亲”的氛围。“红色家长驿站”成立以来，联络站不断壮大驿站队伍，从助力社区基层治理、驿站品牌打造、解决民生实事、弱势群体帮扶等方面，共邀请居民参加协商议事会10次，举办各类丰富多彩的主题活动15场，化解矛盾30余件。
“我不只是社区书记，更是人大代表，我们人大代表就是要把代表的‘根’扎在居民中。我们要从居民最关心的事情做起，把一件件民生小事作为一个个着力点，零距离倾听民声、全方位汇聚民意，服务群众、深入基层，当好人民群众的‘贴心人’和‘代言人’。”联络站站长陈梅说道。（作者 钱坤）