立体化阵地建设打破治理壁垒。在龙泉街道塔影社区、泉口街道浏河社区探索建设了2个社会建设观察点，并将其嵌入人大代表联络站、社区党员群众服务中心，让社会建设观察点真正成为民情“传感器”和治理“智慧库”。浏河社区观察点创新“观察点+网格小组”模式，将服务触角延伸至小区单元；塔影社区观察点通过空间整合，实现民意收集、政策咨询、矛盾调解等功能集成。
专业化智库体系赋能基层治理。建立“1+8+N”服务机制，组建由人大代表、基层治理专家、少数民族代表、社区骨干、志愿者构成的观察员团队。东宝区人大社会委注重发挥政策把握优势，组织开展“居民议事面对面”“局长进点”等活动；8名观察员直面人民群众收集社情民意，直接对接市区人大社会委报送情况；N名志愿者组成“民情速递队”，第一时间发现群众身边的急难愁盼。
特色化观察模式聚焦民生痛点。建立靶向观察机制，围绕衣食住行、业教保医、一老一小等10个重点领域进行重点观察。在“聚力支点建设·建功‘两个先行区’”代表行动中，塔影社区观察点工作人员深入小区了解居民需求，推动园丁小区成功加装电梯，让居民告别了“爬楼难”，提升了居民的生活便利性和幸福感。浏河社区观察点通过跟踪观察，在解决长护险护理办理周期长的问题上，联合相关部门共同商讨解决方案，采取优化审核流程、加强部门协作等举措，大幅缩短了办理周期，让长护险政策更快地惠及有需要的家庭。
东宝区人大社委会主任张忠海表示，设立在东宝区的各观察点将重点跟踪相关法规贯彻实施、社会保障体系建设等情况，建立为民办实事清单及闭环监督机制，跟踪督办社会建设及民生领域事项落实落地，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（作者 张忠海 谢曾妮）